核保更便捷

服务更贴心

聚焦科技赋能，创新运营服务

本次为您介绍的智慧服务是

视频核保

　　为简化核保流程，提升核保效率，提升客户服务体验，富德生命人寿于2020年5月在全国上线视频核保。“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，核保员在线与客户沟通并收集核保信息，快速完成核保。业务员登录微信小程序查看视频核保任务，可以即时发起视频，也可以分享链接给客户，由客户直接发起视频，直接与核保员面对面。

　　该服务既是我司响应监管号召，以强化线上服务应对疫情的又一创新举措，又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。依托内嵌的人脸识别技术确保作业真实有效，同时，可储存和再现视频过程，实现可回溯管理。视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中，打破既往依赖函件收集资料的模式，免去代理人往返处理核保函件的过程，短短5分钟就完成，为客户提供更便捷、更贴心、更多元的服务体验。

视频核保应用范围：

　　（一）投保单填写类：

　　1.客户基本信息确认（如：身高/体重、年收入、职业、联系电话、联系地址等）

　　2.确认受益人信息

　　3.简单的保险计划修改与变更

　　（二）健康告知异常类

　　客户存在健康告知异常，需进一步收集客户健康异常基本信息，同时适用于因健康异常需要面见客户核实目前健康情况的生存调查类审核。

视频核保发起流程：

代理人接收通知短信→打开微信小程序“富德生命人寿运营服务”→代理人工号、密码登陆→视频服务→点击照会→立即视频/转发客户→客户身份验证发起视频。