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附录:“贴心随行”秘书服务项目详述

当客户需要时,公司将在全球范围内向客户提供如下服务:

旅行服务
(1) 疫苗接种和签证信息

公司可按照客户需求提供关于外国签证和疫苗接种的信息,公司的信息为源于世界卫生组织网站公布的公开信息或其他相关信息。

(2) 酒店推荐及预定协助

公司可按照客户需求提供主要城市的酒店推荐信息,如酒店名称,地址及电话号码等,并可协助客户安排预订事宜。

(3) 航班信息及预定协助

公司可根据客户需求提供主要城市的航班信息并协助客户预订航班。

(4) 豪华汽车租赁及预定协助

公司可根据客户需求提供主要城市豪华汽车/轿车租赁信息并协助客户进行预订。

(5) 汇率咨询

公司可根据www.oanda.com 网站的实时信息向客户提供汇率信息。

(6) 旅行计划及协助

公司可根据客户需求提供旅行社公司的名称,地址及电话号码等信息,并协助客户安排旅行。

(7) 机场豪华轿车礼遇

公司可协助客户安排机场豪华轿车接送服务。客户应至少提前48小时预定该服务。取消预订应至少提前24小时告知。

(8) 机场VIP服务

公司可协助客户安排到达或离开机场的礼宾服务、行李取送服务及机场VIP快速通关等服务(“机场VIP服务”)。客户应至少提前72小时预定该服务。取消预订应至少提前48小时告知。

(9) 机场贵宾休息室服务

公司可协助客户安排预定机场贵宾休息室服务,客户应至少提前24小时预定该服务。

(10) 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

客户在境外旅行途中遇紧急情况时,可拨打公司电话,得到免费的短时的电话翻译服务(仅限中英互译)。公司也可协助提供当地翻译的信息,包括地址、电话和工作时间等,但雇佣翻译的费用须由客户承担。

(11) 旅游景点及目的地推荐

公司可根据客户需求向其提供旅行社或旅游公司的信息,如名称、地址及电话号码等,也可以根据客户偏好向其推荐观光游览和旅游目的地并可根据客户的选择协助客户处理预定事宜。

(12) 豪华游艇/邮轮信息查询及预定

公司根据客户需求提供豪华游艇/邮轮的信息并可协助客户安排预定。

(13) 火车或铁路信息提供及协助预订

公司可根据客户需求提供中国境外火车或高铁的相关信息并可协助客户预订。

高尔夫服务
(1) 高尔夫球场推荐及预定协助

公司可根据客户需求提供主要城市的高尔夫球场地址及电话号码信息并可协助客户安排预定。

(2) 高尔夫课程信息查询及推荐

公司可根据客户需求在全球范围推荐私人高尔夫教练及课程并将尽可能提供课程时间表、地点等相关信息。

(3) 高尔夫球具及服饰采购

公司可根据客户需求从授权专卖店采购高端高尔夫球杆及其他高尔夫用品并安排寄送给客户。购买及邮寄物品所产生的费用均由客户承担。

(4) 高尔夫活动协助

公司可根据客户需求提供全球范围内主要高尔夫活动及赛事信息,并可协助客户预定和购买指定活动的门票。

美食美酒
(1) 美食推荐及预定协助

公司可根据客户需求提供全球主要城市的餐馆信息,如名称、地址和电话号码等,并可协助客户安排预定。

(2) 私人餐饮协助

公司可根据客户的口味要求向客户推荐餐饮信息。虽然公司仅负责提供推荐信息,但对餐厅及餐食的选择由客户自行决定。

(3) 美食之旅推荐及协助

公司可根据客户需求协助其安排美食旅程,包括协助购买机票、预定酒店及餐饮等。公司不负责为客户进行行程设计规划。

(4) 美食鉴赏活动信息查询

公司将根据客户需求在全球范围内向其提供美食鉴赏活动的相关信息。

(5) 酒庄信息查询及推荐服务

公司可根据客户需求提供全球范围内知名酒庄信息,例如酒庄开放时间及地址信息。公司还将尽最大可能协助客户从酒庄或其授权分销商处购买及递送客户选定的高档酒品。

文化艺术
(1) 重大体育赛事、音乐会及演出活动信息咨询及订票、行程安排

公司可根据客户需求向其提供全球体育赛事、音乐会及演出活动信息。在可接受预订的情况下,公司可协助预定、购买、递送指定赛事、音乐会及演出活动的门票,并可协助预订行程中的机票、酒店和车辆接送。

(2) 最新书籍/唱片发布信息

公司可根据客户需求提供最新的书籍及唱片发布信息,例如销售网点信息等。公司将尽可能协助客户购买或提供网购链接。

(3) 文化中心、博物馆、美术馆展览信息及推荐

公司可根据客户需求提供展览活动信息,包括活动日期、开放时间及地点等。公司将尽可能协助客户预定、购买及递送门票。

(4) 文化及历史之旅

公司可根据客户需求向其推荐合作旅行社并协助客户预定文化及历史相关行程。如客户需要定制化旅行行程,公司将协助推荐客户至提供此项服务的旅行社。

购物服务
(1) 鲜花礼品递送服务

公司可协助客户安排递送礼品或鲜花给亲人朋友或商业合作伙伴。

(2) 珠宝和手表推荐服务

公司可根据客户需求提供主要城市的珠宝和手表商店的信息,例如名称,地址及电话号码等。

(3) 主要购物场所信息服务

公司根据客户需求提供全球主要城市购物场所的信息,例如名称、地址及电话号码、营业时间等。

(4) SPA、健身中心及运动中心信息及推荐

公司可根据客户需求提供全球主要城市的SPA及健身中心的信息,如名称、地址、电话号码及营业时间等,并可协助客户安排预定。

(5) 服装定制推荐服务

公司将尽可能协助客户提供全球主要城市服装定制商铺信息,如名称、地址、电话号码及营业时间等。

商务服务
(1) 会议信息及推荐

公司根据客户需求提供会议服务推荐并将尽可能协助安排该服务。

(2) 信息传递服务

公司可协助客户向其亲属或商业合作伙伴传递信息。

(3) 速递服务

公司可协助客户安排递送文件或包裹给其亲属或商业合作伙伴。

(4) 翻译服务

公司可协助提供全球主要城市的翻译机构信息,如名称、地址、电话号码及营业时间等。应客户要求,公司还可代客户联络指定的翻译机构。

留学服务
(1) 留学咨询和学校申请协助服务

如果需要,公司将推介留学咨询机构为客户提供1对1咨询服务并协助客户申请学校及跟进整个申请过程。若通过公司推荐的咨询机构成功办理留学申请,客户可享受公司签约供应商的优惠权益。

(2) 留学体检推介、安排

如果需要,公司将推介留学体检机构、包括其联络方式,供客户选择。

(3) 留学旅行安排及行前信息服务

如果需要,公司将协助安排留学国签证办理,机票、酒店预订及接送安排,并提供行前注意事项,以及紧急更改行程的服务。

(4) 安排留学国安居助理服务

在客户子女留学目的地,公司将按照客户的要求,推介当地的房地产/移居服务提供商,由客户与其建立直接的联系。公司将跟踪该服务,直到留学子女的居住问题得到解决。

(5) 留学国驾驶学校推介

按照客户要求,公司将推介留学国所在地的驾驶学校,包括其联络方式,供客户选择。

(6) 知会父母服务

在客户(或其子女)到达目的地时,公司可协助代为知会其父母,包括转告客户(或其子女)的联系方式如电话号码。

备注:

以上服务仅为协助安排,所有因此产生的第三方费用应由客户自行承担。

法律助理服务

应客户的要求公司可协助安排公司服务网络中的律师事务所为客户提供法律咨询和律师事务所推荐等服务,具体内容如下:

1、 应客户要求,公司协助安排公司服务网络中的律师事务所的专业律师为客户提供免费电话咨询服务;(具体咨询次数根据实际情况,公司尽量协助沟通安排);

2、 应客户要求,安排公司服务网络中的律师库律师进行付费服务;

3、 应客户要求,公司协助安排公司服务网络中的律师事务所的专业律师为客户提供面对面法律咨询服务。

备注:

(1) 服务时间为工作日(周一至周五)上午9:00 AM至下午5:00 PM,国家法定节假日除外;

(2) 面对面法律咨询服务范围:北京、上海、无锡、苏州、南京、哈尔滨、长春、沈阳、大连、广州、深圳、济南、天津、石家庄、南宁、宁波、成都;该服务需提前2天预约;如有超服务范围需求,公司将竭尽所能安排就近城市律所律师上门服务,上门服务产生的差旅费和咨询费用由客户承担;有关“上门”服务地点的界定,应为甲乙双方协调,且公司供应商和客户都认可的地点。

(3) 以上服务仅为协助安排,公司不承担任何第三方费用。上述第2第3项服务,第三方费用由客户承担。

(4) 上述第1项服务,若某客户咨询次数超出公司可协调次数导致该客户后续咨询需支付费用时,公司应在当前咨询结束前,告知客户后续咨询将收取费用以及具体收费标准。

其他服务
活动策划

公司可根据客户需求向其推荐可以组织生日聚会、社交晚宴或私人聚会的活动策划机构。


以上公司提供的服务仅限于介绍信息及协助安排,所有因此产生的第三方费用应由客户自行承担。

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