为切实维护消费者合法权益，践行“以消费者为中心”的服务理念，公司聚焦“外宣内教”持续加强消保宣教广度和深度，面对不同受众，有针对性开展保险消费者教育工作。契合“7.8”保险公众宣传日，总公司客户服务部特别制作  《消费者权益保护知识手册》系列三折页，以更好地支持机构消保宣教活动开展，逐步打造线下公众教育专区。

《消费者权益保护知识手册》围绕社会热点、痛点问题进行宣传。共四款，分别为：“保险课堂—投保前须知Ⅰ”、“保险课堂—投保前须知II”、“投保后须知”、“以案说险”。精选了公司原创作品16篇，如“你知道金融消费者的八大权益吗”、“买保险时，你需要关注这些问题”、“健康告知有疏漏？快去补充告知”、“警惕代理投诉退保骗局”等当前消费者关心热点，分层次进行保险基础知识宣传和风险提示，帮助消费者了解保险知识、正确理解保险功能、树立自我保护意识，引导消费者依法理性维权。

爱无疆，消保先行。富德生命人寿将大力推进消保宣教的常态化建设，多层次、多渠道开展消费者宣传教育，促进“学保险、懂保险、用保险”，提升消费者金融素养，减少保险消费纠纷，为公司推进价值转型、迈向高质量发展做出更大努力！