“这种保险有什么作用？我可不可以给我孙子买？” 3月15日一早，在浙江宁波幸福苑社区大门口，一位社区居民向正在开展消保宣传活动的富德生命人寿宁波分公司工作人员咨询道。

现场工作人员热情地讲解到：“大爷您好，爷爷是不能给孙子买保险的，因为保险法规定，必须是配偶、父母、子女关系，即必须有可保利益才可以投保。只有在几种特殊情况下，爷爷才能给孙子买保险……”

不仅是在宁波，这样的活动，也在全国各地如火如荼地开展着。2022年3月15日，富德生命人寿全辖积极响应中国银保监会号召，落实教育宣传主体责任，充分调动一切资源，开展各项消费者权益保护活动，不断提升消费者的风险识别能力，提高内外勤员工的消保意识，全力维护消费者的合法权益。

线上线下齐发力，让保险走近消费者

受疫情影响，富德生命人寿尤其重视线上活动的开展。公司利用官方微信公众号等平台，统一组织开展保险知识有奖竞答活动，邀请从业人员、消费者积极参与，帮助消费者提高对金融知识、保险权益、非法集资等内容的理解，树立正确保险理念；引导保险从业人员诚信经营，依法保护消费者合法权益。

在线下活动开展方面，富德生命人寿35家分公司按照总公司和当地监管部门要求，结合疫情防控工作情况，因地制宜、结合实际，组织开展“送金融知识下基层”活动、积极打造线下公众教育服务专区、落实“总经理接待日”活动畅通维权投诉渠道，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

聚焦“一老一少”， 加强重点群体宣传力度

面向老年消费者、年轻消费者等重点群体，富德生命人寿积极开展金融知识进老年中心、进养老院、进大学等活动。加强资管新规的教育宣传，帮助其掌握符合自身需求的金融知识，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费观念，远离校园不良网络贷款侵害。

面对老年人、残障人士等特殊群体运用智能技术方面的困难，富德生命人寿一方面利用老年人专属服务窗口，优先为老年人办理业务，简化业务流程，减少等待时间，打造有温度的适老化服务。另一方面用动画视频、短视频等易触及老年群体的宣传方式，推动解决“数字鸿沟”问题，使他们能用、会用、敢用、想用，增强老年群体对智能技术的了解和信任。为此，公司统一组织录音跟读活动，用通俗易懂的语言，普及保险基础知识、风险提示等内容，激发消费者学习热情，提高老年消费者、年轻消费者风险识别能力，真正做到“同声同行，守护美好”。

创新活动宣传，让保险真正触达消费者

为扩大活动的触及面，富德生命人寿通过各分支机构职场宣传、公司自有媒体宣传等方式，同时整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向社会公众开展保险知识普及教育，主动创新做好相关活动的推广及宣传，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。

在自有媒体宣传方面，富德生命人寿充分发挥公司新媒体平台的作用，积极运用微视频、H5等喜闻乐见的形式，开展金融知识和案例宣传。在3•15当天，富德生命人寿利用公司官方视频号平台，邀请公司个险、银保、续期条线的7位业务精英为诚信代言，发出保险一线从业者坚定保护保险消费者权益的最强音。

3月14-20日，在2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传周期间，富德生命人寿将以教育宣传活动为契机，持续聚焦“共促消费公平 共享数字金融”的年度活动主题，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为推进保险业诚信教育和诚信文化建设贡献力量。

各分公司消保教育宣传活动现场：

安徽分公司

安徽分公司各中心支公司积极走进红色基地、学校、老年公寓等地点进行户外宣教活动，向群众普及反洗钱等金融安全知识，当地监管分局副局长亲自视察、指导工作。

北京分公司

北京分公司各部门共计9人，在远洋风景社区开展金融知识宣教活动。

重庆分公司

重庆分公司江津中支走进桃园社区，通过分发宣传资料、现场宣讲的方式，向来往群众进行消费者权益保护、反诈、防非等金融知识的宣讲。

大连分公司

大连分公司来到旅顺口区北海街道沙包村开展“金融知识进农村，普法宣教到炕头”主题活动。春耕时节，村民们正忙着农活，于是工作人员来到田间地头做宣传活动，来到小院炕头为老人们普及金融知识，受到村民们的一致好评。

福建分公司

福建分公司走进南平市夏道镇汀源村、宁德市东侨区华侨新村等多个地区，设立咨询服务台，分发《消费者权益保护知识手册》，利用《消费者权益保护知识锦囊》转盘同各地民众进行互动。

甘肃分公司

甘肃分公司各中支机构，在严格遵守疫情管控要求的情况下，走到代理人身边、走进学校开展宣传活动。

广东分公司

广东分公司积极围绕线上、线下两个途径开展多元化活动，其中线下组织设立主题摊位，参与当地银保监、行协举办的消费者权益保护宣传活动，针对青少年群体派发宣传单页、服务前台摆放金融知识相关折页单、机构内面向内外勤普及消费者权益保护知识等活动；线上通过分公司官微账号，发布总公司“3•15”有奖活动、消费者权益知识等内容推文。

广西分公司

广西分公司桂林中支、梧州中支积极参与当地保险行业协会组织开展的“3•15”消费者权益日宣传活动，针对老年人详细讲解、普及金融知识。

贵州分公司

贵州分公司以生动多样的形式，积极开展金融消保新规知识宣教。同时，聚焦老年人等特殊群体，在当地疫情条件允许的情况下，通过金融知识“进养老院”“进社区”等活动，进一步加强电信诈骗、养老骗局、非法集资等易给老年群体造成侵害的非法金融活动的提示和宣传。

海南分公司

海南分公司营运分管总、各机构负责人在柜面值班，接待部分到访客户。

河北分公司

河北分公司作为河北市场5家寿险机构代表之一，参加由河北银保监局牵头组织的宣传活动。活动现场，河北分公司宣传人员向广大消费者发放消保知识手册、消保知识锦囊以及反洗钱、防诈骗等宣传材料，普及金融保险知识。宣传人员着重对老年人、青年学生等重点人群进行金融保险知识讲解，并提供专业咨询服务。

河南分公司

河南分公司各下辖机构线上、线下相结合，积极开展金融知识宣传活动。其中，洛阳中支开展了3•15老年人权益保护专题讲座。

黑龙江分公司

黑龙江分公司精心开展系列形式创新、内容丰富的宣传活动。在各大职场、营业网点悬挂活动条幅、张贴宣传海报、柜面设置宣传台、播放宣传片、发放宣传折页。同时积极开展户外“五进入”宣传活动及总经理接待日活动，聚焦“一老一少”，邀请儿童绘制“我心中的3.15”、为老人讲解“金融保险知识理念” ，鹤岗中支银保监局领导进行现场督导，引导广大金融保险消费者远离风险侵害。

湖北分公司

湖北分公司组织员工走上街头、走进社区开展户外专题宣传活动。通过设立咨询台，发放宣传手册，详细地为消费者答疑解惑，宣传普及金融保险知识。

吉林分公司

吉林分公司通化中支营运部全体员工走进金城时代购物广场美食城，向档口业主及就餐人员宣传关于防范利用保险消费投诉进行诈骗的风险提示，提示大家打电话承诺帮保险消费者办理全额退保、怂恿或冒充保险消费者向保险公司投诉、并向消费者收取高额手续费或诱导消费者购买所谓“高收益”产品均属于违法行为。

江苏分公司

江苏分公司无锡中支组织开展3•15进社区宣传活动，在社区宣传区设置摊位，摆放消保宣传资料，与居民们展开消保及反诈内容现场知识互动。

江西分公司

江西分公司走进位于南昌市东湖区小金台社区的“富德生命人寿红十字社区颐养之家”，开展3•15保险知识宣传活动。江西分公司党委副书记、副总经理肖辉带领10余名党员志愿者参加了本次活动，现场近50位社区女性居民参与健康义诊及科普讲座。

辽宁分公司

辽宁分公司通过在职场内布置宣传资料、设立总经理接待日活动、在公司门口摆放宣传台等活动开展宣传工作。同时，铁岭中支开展了童心手绘特色活动。

内蒙古分公司

内蒙古分公司充分发挥蒙古族民族特色，原创“蒙汉双语折页”、打造“走出去、农牧联合、老少皆宜”宣教模式，打破语言、文化、地域差异，打造真正不分区域、不分人群、不分年龄的3•15宣教活动，做好金融服务，提升全民金融意识。

宁波分公司

宁波分公司参加由宁波市银行业协会、宁波市保险行业协会主办的走进幸福苑社区宣传活动，在消保宣传区设置摊位，摆放消保宣传资料，与居民们展开消保及反诈内容现场知识互动。

宁夏分公司

宁夏分公司在分公司职场举办“3•15”消费者权益保护教育宣传活动，行协相关领导莅临现场，同时分别在金凤万达中心广场和凤凰公园为群众发放宣传资料，各三级机构同时在当地开展宣传活动。

青岛分公司

为了预热3.15，3月4日，青岛分公司在国际航运中心一楼大厅进行金融知识宣传，为辖区群众普及消费者权益，全方位开展3.15宣传周宣传活动。

厦门分公司

厦门分公司参加由厦门市总工会、厦门银保监局、厦门市金融工会、厦门金融团工委牵头举办的“巾帼喜迎二十大•金融温暖进万家”现场宣传活动。分公司工作人员现场开展“消费者权益保护”“反欺诈”等金融保险知识综合宣传，向市民发放宣传册和单页，倾听消费者心声，普及金融保险相关知识。

山东分公司

山东分公司及下辖各地市积极行动，走进户外广场、社区，精心布置公司职场，摆放各类宣传手册，充分营造 “3•15消费者权益保护教育宣传周”活动氛围，枣庄、聊城等中支负责人亲临柜面接待来访客户。

山西分公司

山西分公司在全辖开展3.15主题线上活动，通过保险知识有奖竞答，组织内、外勤员工和来访客户积极参与“3•15 保险在我身边”线上答题和“同声同行，守护美好”录音跟读活动。

陕西分公司

陕西分公司各中心支公司统一在营业场所及网点电子屏幕投放电子海报、横幅、公示牌等与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频和图文资料，并组织多场户外宣传活动，全力配合当地有关部门做好疫情防控，结合防疫工作安排做好金融服务和教育宣传。

上海分公司

3月14日，上海分公司走进社区老年活动中心，对涉及老年人的养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行宣传讲解，提醒老年人提高风险意识，有效识别诈骗手段，保护好个人信息，受到在场老人一致好评。同时，上海分公司还组织员工进社区、进商圈进行宣传，通过设立户外咨询点、设置宣传展板，发放宣传资料和开展现场讲解等方式，面向不同金融消费群体进行宣传。

四川分公司

四川分公司各机构统一开展户外宣传、有奖问答、总经理接待日活动，分公司总经理王建立通过客户接待专区，聆听客户真实的声音。同时，作为行业诚信代表，四川分公司荣登2022四川“金融诚信消费榜”。

苏州分公司

苏州分公司在大力推动线上活动的同时，通过悬挂横幅、摆放展架、发放宣传折页和老年人专版手册以及播放宣传视频等方式，积极进行金融消保知识宣传。

天津分公司

天津分公司及下辖机构组织开展金融知识下基层活动，向广大市民发放《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保知识锦囊系列转盘等资料，倾听消费者心声，积极普及金融保险相关知识。

新疆分公司

新疆分公司在公司大楼前向行人分发反洗钱、防范诈骗、保险金融知识普及等金融宣传材料，并向老年人、社会青年、儿童普及“消费者权益保护知识”“保险知识”“反洗钱常识”等。

云南分公司

云南分公司各中支在做好疫情防控的前提下，积极创新宣传形式，通过职场宣传、进社区、进市场宣传等方式，开展“3•15”消费者权益保护知识宣讲活动。其中，楚雄中支、大理中支、红河中支、版纳中支还结合当地民族特色，用彝族、白族、哈尼族、傣族等语言进行保险知识宣讲活动。图为红河中支结合当地民族特色，柜面工作人员身着哈尼族民族服装，积极为客户普及金融知识。

浙江分公司

3月13日，浙江分公司丽水中支开展进社区宣传活动，近120位市民参加，发放宣传资料近300余份，提醒消费者关注金融数字化信息安全，倡导理性投资和理性借贷。